Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Toepasselijkheid en rangorde

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van XXtract B.V. (hierna: “XXtract”) aan haar opdrachtgever (hierna: “Klant”).

1.2 Inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij XXtract deze schriftelijk heeft aanvaard.

1.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk (waaronder per e-mail bevestigd door beide partijen) zijn overeengekomen.

1.4 Bij strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde:

a. het Opdrachtdocument;

b. een eventueel afzonderlijk Master Service Agreement;

c. de Bijlage 1 (Verwerkersovereenkomst);

d. deze Algemene Voorwaarden;

e. eventuele Service Descriptions of productdocumentatie.

1.5 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigd is, blijft het overige onverminderd van kracht. Partijen vervangen de getroffen bepaling in onderling overleg door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de strekking van de oorspronkelijke ligt (artikel 3:42 BW).

1.6 In afwijking van de rangorde in artikel 1.4 prevaleren de bepalingen van Bijlage 1 (Verwerkersovereenkomst) altijd voor zover het de verwerking van Persoonsgegevens en daarmee samenhangende verplichtingen onder de AVG en UAVG betreft.

1.7 Terhandstelling. XXtract stelt deze Algemene Voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst aan Klant ter beschikking, conform artikel 6:234 BW.

Artikel 2 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de daarachter vermelde betekenis:

Artikel 3 — Aanbiedingen en totstandkoming

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van XXtract zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2 Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die aan XXtract worden verstrekt en waarop XXtract haar aanbod baseert. Kennelijke verschrijvingen of vergissingen in een aanbod binden XXtract niet.

3.3 De Overeenkomst komt tot stand zodra Klant het aanbod van XXtract schriftelijk heeft aanvaard, dan wel zodra XXtract met de uitvoering van de werkzaamheden is aangevangen na opdrachtverstrekking door Klant en Klant daarvan schriftelijk in kennis is gesteld. Aanvaarding van het Opdrachtdocument geldt tevens als aanvaarding van de Verwerkersovereenkomst (Bijlage 1), conform artikel 28 lid 9 AVG.

3.4 Een aanbod geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten of vervolgwerkzaamheden.

3.5 Klant kan nieuwe opdrachten plaatsen per e-mail of via de online omgevingen van XXtract. Op elke nieuwe opdracht zijn de tarieven van toepassing zoals vastgelegd in het door Klant ondertekende Opdrachtdocument, dan wel zoals nadien schriftelijk aan Klant medegedeeld (waaronder jaarlijkse tariefaanpassingen conform artikel 5.7). Door het plaatsen van een opdracht aanvaardt Klant de op dat moment geldende tarieven.

3.6 XXtract bevestigt elke opdracht schriftelijk. Indien Klant niet binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van de bevestiging schriftelijk bezwaar maakt, geldt de opdracht als geaccepteerd tegen de in de bevestiging vermelde tarieven.

Artikel 4 — Diensten van XXtract

4.1 XXtract levert haar Diensten op basis van een GS1 DMS-certificering en de geldende GDSN-standaarden voor de overeengekomen productcategorieën.

4.2 De omvang en inhoud van de Diensten worden vastgelegd in het Opdrachtdocument. Eventuele aanvullende werkzaamheden gelden als meerwerk en worden behandeld conform artikel 9.

4.3 XXtract is bevoegd haar Diensten in fasen op te leveren en per fase te factureren, indien dit in het Opdrachtdocument is afgesproken.

4.4 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, gelden alle door XXtract aangegeven termijnen voor uitvoering of oplevering als indicatief en niet als fatale termijnen. XXtract komt pas in verzuim na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke nadere termijn. Bij wezenlijke en langdurige overschrijding na ingebrekestelling behoudt Klant het recht op ontbinding conform artikel 6:265 BW.

Artikel 5 — Prijs, betaling en indexering

5.1 Alle prijzen en tarieven luiden in euro's en zijn exclusief btw en exclusief eventuele andere wettelijke heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2 De vergoeding voor de Diensten is gebaseerd op de in het Opdrachtdocument opgenomen tarieven, vaste prijzen of staffels.

5.3 Tenzij in het Opdrachtdocument anders is vastgelegd, factureert XXtract:

a. eenmalige werkzaamheden na oplevering;

b. doorlopende diensten (waaronder onderhoud, support en, indien van toepassing, het Klantportaal) per kwartaal vooraf.

5.4 Betaling geschiedt binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting, tenzij in het Opdrachtdocument een afwijkende termijn is overeengekomen of sprake is van een onbetwiste tegenvordering of een wezenlijke en aantoonbare tekortkoming van XXtract.

5.5 Bij het verstrijken van de betalingstermijn is Klant van rechtswege in verzuim. XXtract is gerechtigd de wettelijke handelsrente conform artikel 6:119a BW in rekening te brengen over het openstaande bedrag. Vanaf de derde herinnering is XXtract gerechtigd administratiekosten van € 25 in rekening te brengen. Indien betaling ook na de derde herinnering uitblijft, is XXtract gerechtigd de vordering uit handen te geven, waarbij de buitengerechtelijke incassokosten conform de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van Klant komen, met een minimum van € 40.

5.6 Eventuele verdere gerechtelijke kosten zijn voor rekening van Klant.

5.7 XXtract mag haar tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen op basis van de CBS Consumentenprijsindex (CPI) over het meest recente voorgaande kalenderjaar. XXtract informeert Klant ten minste één (1) maand vóór ingang schriftelijk over de aanpassing.

5.8 Indien een tariefsaanpassing op grond van artikel 5.7 meer dan vijf procent (5%) bedraagt bovenop de CPI-indexering, heeft Klant het recht de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen. De opzegging dient uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van de kennisgeving te worden gedaan, met ingang van de datum waarop de nieuwe tarieven van kracht worden.

5.9 Bij aantoonbare verslechtering van de financiële positie van Klant, een aangevraagde surseance, een negatief credit-rapport of een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen mag XXtract van Klant verlangen dat hij voorafgaand aan (verdere) prestatie(s) zekerheid stelt of vooruitbetaling doet.

Artikel 6 — Duur, verlenging en opzegging

6.1 De Overeenkomst gaat in op de in het Opdrachtdocument vermelde datum en wordt aangegaan voor de in het Opdrachtdocument vermelde duur. Indien geen duur is opgenomen, geldt een looptijd van twaalf (12) maanden.

6.2 De Overeenkomst wordt na afloop van de initiële looptijd telkens automatisch verlengd met perioden van twaalf (12) maanden, tenzij één van de Partijen de Overeenkomst uiterlijk drie (3) maanden vóór het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.

6.3 XXtract kan de Overeenkomst per direct schriftelijk beëindigen indien zij voor de betreffende Dienst(en) een GS1-keurmerk verliest dat noodzakelijk is voor de uitvoering, en geen alternatief beschikbaar is. XXtract crediteert in dat geval het pro rata gedeelte van de vooruitbetaalde Vergoedingen voor de niet-geleverde periode.

Artikel 7 — Uitvoering en kwaliteitsbasis

7.1 XXtract zal de Diensten zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en de geldende GS1- en GDSN-standaarden voor de overeengekomen productcategorieën.

7.2 De verbintenissen van XXtract zijn inspanningsverbintenissen, tenzij in het Opdrachtdocument expliciet een resultaatsverbintenis is overeengekomen.

7.3 XXtract bepaalt zelf de wijze van uitvoering en de inzet van personeel of derden, met inachtneming van het bepaalde in artikel 15 (sub-verwerkers).

Artikel 8 — Klantverplichtingen

8.1 Klant verstrekt XXtract tijdig, volledig en in het overeengekomen formaat alle Materialen, gegevens, monsters en informatie die XXtract nodig heeft om de Diensten uit te voeren.

8.2 Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de aan XXtract verstrekte Materialen en vrijwaart XXtract voor aanspraken van derden ter zake.

8.3 Voor zover XXtract een Klantportaal beschikbaar stelt, is Klant verantwoordelijk voor het beheer van zijn gebruikersaccounts, waaronder de geheimhouding van inloggegevens en het tijdig deactiveren van accounts van vertrokken medewerkers.

8.4 Indien Klant niet voldoet aan zijn verplichtingen op grond van dit artikel, mag XXtract de uitvoering opschorten conform artikel 6:52 BW en eventuele meerkosten of vertragingskosten aan Klant in rekening brengen. Het opschortingsrecht bij betalingsverzuim ontstaat pas na de derde herinnering als bedoeld in artikel 5.5, uitsluitend voor onbetwiste facturen, en na voorafgaande schriftelijke waarschuwing.

Artikel 9 — Wijzigingen en meerwerk

9.1 Wijzigingen in de scope, omvang of aard van de Diensten worden uitsluitend op basis van een schriftelijk geaccordeerd change request (per e-mail volstaat) in de uitvoering opgenomen.

9.2 Meerwerk wordt door XXtract afzonderlijk in rekening gebracht op basis van het op dat moment door XXtract gehanteerde uurtarief, dan wel op basis van een vooraf overeengekomen vaste prijs.

9.3 XXtract zal Klant vooraf informeren over de geschatte omvang en kosten van het meerwerk en wacht met de uitvoering tot Klant schriftelijk akkoord heeft gegeven, tenzij vertraging schadelijk is voor de kerndienstverlening en het meerwerk redelijkerwijs nodig is om de Diensten correct te kunnen voortzetten.

Artikel 10 — Klantportaal en gebruiksrecht

10.1 Voor zover XXtract een Klantportaal beschikbaar stelt, verleent XXtract Klant gedurende de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Klantportaal voor het beoogde gebruik in het kader van de Diensten.

10.2 Klant mag het Klantportaal uitsluitend gebruiken voor zijn eigen interne bedrijfsdoeleinden en niet ter beschikking stellen aan derden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

10.3 XXtract behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op het Klantportaal en de onderliggende software (zie ook artikel 18).

Artikel 11 — Beschikbaarheid

11.1 Voor zover XXtract een Klantportaal beschikbaar stelt, spant XXtract zich in om dit met zorg beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of storingsvrije beschikbaarheid.

11.2 XXtract zal storingen in het Klantportaal zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk onderzoeken en verhelpen.

Artikel 12 — Onderhoud en wijzigingen

12.1 XXtract is gerechtigd het Klantportaal (voor zover beschikbaar) en de Diensten technisch en functioneel te wijzigen, te updaten en te onderhouden.

12.2 XXtract zal redelijke inspanningen leveren om geplande onderhoudsvensters buiten kantoortijden uit te voeren.

12.3 Spoedonderhoud (bijvoorbeeld voor security-patches) mag XXtract zonder voorafgaande aankondiging uitvoeren.

Artikel 13 — Cybersecurity en beveiliging

13.1 XXtract treft passende technische en organisatorische maatregelen om de Materialen, Productdata, Productfoto's en het Klantportaal te beschermen tegen verlies, vernietiging en ongeoorloofde toegang, conform de stand der techniek en passend bij de aard van de gegevens.

13.2 Het overeengekomen beveiligingsniveau is vastgelegd in Bijlage 1 (Verwerkersovereenkomst) en/of het Opdrachtdocument.

13.3 Klant is verantwoordelijk voor (i) het correcte gebruik van de aan hem ter beschikking gestelde beveiligingsmiddelen, (ii) het beschermen van zijn eigen systemen en netwerk, en (iii) het tijdig melden van vermoedens van ongeoorloofde toegang.

13.4 XXtract maakt dagelijkse back-ups van Productdata en Productfoto's.

13.5 XXtract mag het beveiligingsniveau eenzijdig aanpassen indien dit noodzakelijk is in het licht van nieuwe dreigingen of wettelijke verplichtingen. Een verlaging is alleen toegestaan voor zover dit redelijkerwijs nodig is en het niveau passend blijft conform artikel 32 AVG. XXtract informeert Klant vooraf over een dergelijke verlaging.

13.6 NIS2 en de toeleveringsketen. XXtract levert (indirect) aan partijen die onder de NIS2-richtlijn (Verordening (EU) 2022/2555) en de Cyberbeveiligingswet vallen. XXtract treft de redelijke maatregelen die voortvloeien uit haar positie in die toeleveringsketen en informeert Klant op verzoek over haar beveiligingsbeleid.

Artikel 14 — Verwerking van persoonsgegevens

14.1 Voor zover XXtract in het kader van de Diensten Persoonsgegevens verwerkt namens Klant, kwalificeert XXtract als verwerker en Klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en de UAVG.

14.2 De afspraken over deze verwerking, waaronder onderwerp, duur, aard, doel, soort persoonsgegevens, categorieën betrokkenen en de rechten en verplichtingen van Partijen, zijn vastgelegd in Bijlage 1 (Verwerkersovereenkomst), die integraal onderdeel is van deze Overeenkomst en als verwerkersovereenkomst geldt in de zin van artikel 28 lid 3 AVG.

14.3 Indien XXtract zelf verwerkingsverantwoordelijke is voor bepaalde Persoonsgegevens (waaronder contactgegevens van Klantcontactpersonen), dan is haar privacyverklaring van toepassing.

Artikel 15 — Sub-verwerkers en derden

15.1 XXtract is bevoegd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Diensten.

15.2 Voor zover bij de uitvoering van de Diensten door die derden persoonsgegevens worden verwerkt, legt XXtract aan die partijen passende verplichtingen op conform de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 16 — Datadeling, exit en data-portabiliteit (Data Act)

16.1 XXtract levert verwerkte Productdata en Productfoto's op aan Klant, hetzij direct, hetzij door publicatie bij een of meer Doelpartijen onder het account van Klant. Klant is en blijft te allen tijde eigenaar van en heeft toegang tot zijn eigen data.

16.2 Voor zover XXtract in het kader van de dienstverlening operationele kopieën van Productdata bewaart in haar eigen systemen, worden deze uitsluitend gebruikt voor interne operationele doeleinden. De vertrouwelijkheidsbepalingen van artikel 20 zijn van toepassing.

Artikel 17 — Artificial Intelligence

17.1 XXtract maakt bij de uitvoering van de Diensten gebruik van AI-componenten, waaronder LLM's, beeldherkenning, OCR en CGI-generatie. De eindverantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de opgeleverde Productdata en Productfoto's berust altijd bij XXtract.

17.2 XXtract mag de Materialen, Productdata en Productfoto's van Klant gebruiken voor het verbeteren en trainen van haar eigen interne AI-systemen en -processen die worden ingezet bij de uitvoering van de Diensten. Voor zover XXtract gebruik maakt van AI-diensten van derden, spant XXtract zich in om aanbieders te selecteren die op grond van hun verwerkingsvoorwaarden de ingevoerde data niet gebruiken voor het trainen van hun modellen. XXtract kan echter niet instaan voor het beleid van derden en sluit aansprakelijkheid hiervoor uit.

Artikel 18 — Achtergrond-IE en foreground-IE

18.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Klantportaal, de software, de templates, de methodes, de tools en de algemene know-how van XXtract (gezamenlijk: Achtergrond-IE) berusten bij XXtract of haar licentiegevers en blijven bij hen rusten.

18.2 Voor zover bij de uitvoering van de Diensten nieuwe rechten ontstaan die uitsluitend betrekking hebben op de inhoudelijke Productdata en Productfoto's die specifiek voor Klant zijn opgesteld of vervaardigd (gezamenlijk: Foreground-IE), komen deze rechten toe aan Klant na volledige betaling van de Vergoedingen. Methoden, werkwijzen, tools, software en andere technische of procesmatige ontwikkelingen die XXtract in het kader van de uitvoering tot stand brengt — ook indien specifiek voor Klant ontwikkeld — vallen onder de Achtergrond-IE en blijven eigendom van XXtract.

18.3 Klant verleent XXtract gedurende de looptijd van de Overeenkomst en na beëindiging voor zover redelijkerwijs noodzakelijk een wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve licentie op de Foreground-IE om:

a. de Diensten uit te voeren en de Productdata en Productfoto's te hosten in het Klantportaal;

b. de Productdata en Productfoto's door te leveren aan door Klant aangewezen Doelpartijen;

c. de Productdata en Productfoto's te gebruiken voor interne kwaliteitsverbetering, statistieken en de in artikel 17.2 beschreven AI-doeleinden.

18.4 Klant vrijwaart XXtract voor aanspraken van derden ten aanzien van de aan XXtract ter beschikking gestelde Materialen.

Artikel 19 — Productdata, productfoto's en distributie

19.1 XXtract levert de Productdata en Productfoto's aan Klant op in de overeengekomen formats. XXtract draagt er zorg voor dat zij ten aanzien van extern ingehuurde fotografen of CGI-leveranciers passende rechtenovereenkomsten heeft gesloten zodat de in artikel 18.2 bedoelde overdracht aan Klant onbelemmerd kan plaatsvinden.

19.2 Klant gaat akkoord met de doorlevering van Productdata en Productfoto's aan GS1 Data Source en aan de in het Opdrachtdocument aangewezen Doelpartijen.

19.3 Indien Klant nieuwe Doelpartijen wil toevoegen of bestaande wil verwijderen, doet hij dit schriftelijk per e-mail of, voor zover beschikbaar, via het Klantportaal. XXtract verwerkt het verzoek binnen een redelijke termijn.

Artikel 20 — Vertrouwelijkheid

20.1 Partijen behandelen alle als vertrouwelijk aangemerkte informatie en informatie waarvan zij redelijkerwijs kunnen weten dat deze vertrouwelijk is, met de zorg die in het maatschappelijk verkeer betaamt, en delen deze niet met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij.

20.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die (i) algemeen bekend is buiten toedoen van de ontvangende Partij, (ii) reeds rechtmatig in bezit was van de ontvangende Partij vóór ontvangst, (iii) door de ontvangende Partij rechtmatig is verkregen van een derde zonder geheimhoudingsplicht, of (iv) op grond van wet of rechterlijke uitspraak openbaar moet worden gemaakt.

20.3 De geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de Overeenkomst en gedurende drie (3) jaar na beëindiging.

20.4 Bij overtreding van deze geheimhoudingsplicht is de overtredende Partij aan de andere Partij een direct opeisbare boete verschuldigd van € 10.000 per overtreding, onverminderd het recht op schadevergoeding voor zover de werkelijke schade hoger is.

Artikel 21 — Naamsvermelding en referentie

21.1 XXtract mag de naam en het logo van Klant gebruiken voor referentiedoeleinden op haar website, in marketinguitingen en in offertetrajecten, tenzij Klant XXtract schriftelijk heeft laten weten hier geen toestemming voor te geven. Klant kan het gebruik op elk moment schriftelijk stopzetten voor toekomstig gebruik.

21.2 XXtract zal geen watermerk, logo of andere zichtbare verwijzing naar XXtract aanbrengen op Productfoto's die voor Klant worden geproduceerd.

Artikel 22 — Aansprakelijkheid en cap

22.1 De totale aansprakelijkheid van XXtract jegens Klant uit hoofde van toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of op welke andere grondslag dan ook, is beperkt tot het bedrag dat Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de schade heeft geleid aan XXtract heeft betaald (exclusief btw), met een absoluut maximum van € 100.000. Dit maximum geldt zowel per gebeurtenis als cumulatief over alle gebeurtenissen die in één kalenderjaar plaatsvinden.

22.2 XXtract is niet aansprakelijk voor:

a. indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill;

b. schade door bedrijfsstagnatie of aanspraken van afnemers van Klant;

c. schade die voortvloeit uit door Klant aangeleverde of voorgeschreven Materialen, zaken, software of toeleveranciers;

d. schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van het Klantportaal, behoudens in geval van structurele en wezenlijke beschikbaarheidsproblemen die de kerndienst onbruikbaar maken;

e. schade die voortvloeit uit AI-output die zonder controle door Klant is overgenomen, behoudens voor zover XXtract aantoonbaar tekortschiet in het toepassen van de AI volgens haar eigen advies;

f. schade die voortvloeit uit vertragingen, storingen of fouten bij externe systemen, datapools of retailerplatformen waaraan XXtract de data in opdracht van Klant heeft aangeleverd, voor zover XXtract de data correct en tijdig heeft opgeleverd.

22.3 XXtract baseert haar dienstverlening uitsluitend op de door Klant aangeleverde bronmaterialen. Klant is als eigenaar van de Productdata eindverantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van zijn productinformatie. XXtract is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

a. onjuistheden of onvolledigheden in de door Klant aangeleverde bronmaterialen, waaronder artwork, etiketten, samples of andere door Klant verstrekte informatie;

b. het gebruik of de toepassing van de opgeleverde Productdata of Productfoto's door Klant, retailers, consumenten of andere derden;

c. wijzigingen in wet- en regelgeving, GS1-standaarden of retailervereisten die zich voordoen na de oplevering door XXtract;

d. het niet of niet-tijdig beschikbaar zijn van de Productdata bij Doelpartijen als gevolg van verwerkings- of systeemproblemen bij die partijen.

22.4 XXtract verleent haar diensten op basis van een inspanningsverplichting en garandeert geen foutloze Productdata of Productfoto's. Bij constatering van een fout zal XXtract deze zo spoedig mogelijk herstellen. XXtract is niet aansprakelijk voor boetes, kortingen, terugvorderingen of andere financiële sancties die door retailers, Doelpartijen of andere derden aan Klant worden opgelegd in verband met de kwaliteit of inhoud van de Productdata of Productfoto's. De vergoeding voor de dienstverlening van XXtract staat in geen verhouding tot de mogelijke omvang van dergelijke sancties, hetgeen Klant uitdrukkelijk erkent.

22.5 De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van XXtract.

22.6 Aansprakelijkheid van XXtract ontstaat slechts indien Klant XXtract onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke nadere termijn voor zuivering, en XXtract ook na die termijn toerekenbaar tekortschiet. De ingebrekestelling bevat een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming.

22.7 Iedere vordering tot schadevergoeding tegen XXtract vervalt door verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij Klant binnen die termijn een gerechtelijke procedure aanhangig heeft gemaakt.

22.8 Klant draagt zelf zorg voor het beperken van schade door tijdig maatregelen te nemen na een schadeveroorzakende gebeurtenis.

22.9 Klachtplicht. Onverminderd het bepaalde in artikel 22.7 onderzoekt Klant de door XXtract geleverde Diensten direct na ontvangst en meldt eventuele tekortkomingen schriftelijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking. Bij gebreke daarvan vervalt het recht op een beroep op de tekortkoming, conform artikel 6:89 BW.

22.10 Toeleveranciers en derden. De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden tevens ten gunste van alle (rechts)personen die XXtract bij de uitvoering van de Overeenkomst inschakelt, waaronder Sub-verwerkers, freelance fotografen en CGI-leveranciers.

22.11 Reflexwerking voor kleine ondernemers. Voor Klanten die kwalificeren als kleine ondernemer in de zin van artikel 6:235 lid 1 BW kunnen de in dit artikel opgenomen beperkingen via reflexwerking worden getoetst aan artikel 6:233 BW. Niets in dit artikel beoogt af te wijken van dwingend recht.

Artikel 23 — Vrijwaring

23.1 Klant vrijwaart XXtract voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit (i) door Klant aangeleverde Materialen, (ii) gebruik van de Diensten in strijd met de Overeenkomst of toepasselijke wet- en regelgeving, of (iii) onjuiste of onvolledige informatie van Klant.

23.2 XXtract vrijwaart Klant voor aanspraken van derden voor zover deze stellen dat de door XXtract zelf ontwikkelde Achtergrond-IE inbreuk maakt op hun intellectuele eigendomsrechten, mits Klant XXtract onverwijld informeert en de afhandeling aan XXtract overlaat.

23.3 De vrijwaringsverplichting van Klant onder artikel 23.1 geldt voor zover de aanspraak het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Klant in zijn verplichtingen onder deze Overeenkomst, en voor zover XXtract de aanspraak niet zelf had kunnen voorkomen door redelijke zorgvuldigheid bij de uitvoering van de Diensten.

Artikel 24 — Verzekering

24.1 XXtract beschikt gedurende de looptijd van de Overeenkomst over een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering met een dekking van ten minste € 1.000.000 per aanspraak.

24.2 XXtract verstrekt op verzoek van Klant een verzekeringsverklaring waarin de polissen en actuele dekkingsbedragen worden bevestigd.

Artikel 25 — Overmacht

25.1 Geen van de Partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: tekortkoming van toeleveranciers, gebreken in zaken, apparatuur, software of materialen van derden, overheidsmaatregelen, brand, elektriciteitsstoringen, storingen van digitale infrastructuur en telecommunicatie, stakingen, pandemieën, (cyber)crime, (cyber)vandalisme, oorlog, terrorisme en algemene vervoersproblemen. Onder overmacht valt tevens het niet of niet-tijdig beschikbaar zijn, of het vertraagd verwerken van data door externe datapools, GDSN-infrastructuur, retailersystemen of andere systemen van derden waaraan XXtract de data in opdracht van Klant aanlevert. XXtract is gevrijwaard van aansprakelijkheid voor vertragingen of fouten die ontstaan nadat de data correct door XXtract is aangeleverd aan het betreffende externe systeem. Tekortkoming van toeleveranciers van XXtract levert alleen overmacht op voor zover die tekortkoming bij de toeleverancier zelf ook overmacht oplevert in de zin van artikel 6:75 BW.

25.2 Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, heeft elk der Partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds gepresteerd is, wordt naar verhouding afgerekend, zonder dat Partijen elkaar overigens iets verschuldigd zijn.

Artikel 26 — Ontbinding en beëindiging

26.1 Elke Partij is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere Partij toerekenbaar tekortschiet in de voor haar geldende wezenlijke verplichtingen en deze tekortkoming, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke nadere termijn, niet wordt gezuiverd. Als wezenlijke verplichtingen gelden:

— voor XXtract: het structureel leveren van ondeugdelijke kwaliteit ondanks een schriftelijke herstelkans, naleving van de vertrouwelijkheidsverplichtingen en naleving van de intellectuele eigendomsbepalingen;

— voor Klant: aanhoudend betalingsverzuim na de derde herinnering als bedoeld in artikel 5.5, naleving van de vertrouwelijkheidsverplichtingen en naleving van de intellectuele eigendomsbepalingen.

26.2 Elke Partij is gerechtigd de Overeenkomst per direct schriftelijk te ontbinden in geval van faillissement, surseance van betaling, aanvraag daartoe of beëindiging van de bedrijfsactiviteiten van de andere Partij.

26.3 Bij beëindiging van de Overeenkomst:

a. wordt de tot dan toe verrichte dienstverlening afgerekend;

b. blijven verplichtingen uit hoofde van vertrouwelijkheid (art. 20), intellectuele eigendom (art. 18-19), aansprakelijkheid (art. 22) en toepasselijk recht (art. 31) gelden.

26.4 Het bepaalde in artikel 26.2 laat de rechten van de curator op grond van artikel 37 Faillissementswet onverlet.

Artikel 27 — Compliance en anti-omkoping

27.1 Partijen handelen in overeenstemming met alle relevante wet- en regelgeving, waaronder anti-omkopings- en anti-corruptiewetgeving, sanctieregelgeving en exportcontroleregels.

27.2 Geen van de Partijen biedt of accepteert ongeoorloofde voordelen ten behoeve van het verkrijgen of behouden van zakelijk voordeel.

27.3 Beide Partijen voldoen aan voor hen geldende verplichtingen onder de AVG, NIS2 en andere toepasselijke regelgeving.

Artikel 28 — Wijziging algemene voorwaarden

28.1 XXtract is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen indien dit noodzakelijk is in verband met:

a. wijziging van toepasselijke wet- of regelgeving;

b. richtlijnen of besluiten van toezichthoudende autoriteiten (waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens);

c. wezenlijke wijzigingen in de Diensten of in de gebruikte techniek;

d. ontwikkelingen in de markt of in de techniek die aanpassing redelijkerwijs vereisen.

28.2 Wijzigingen die niet onder een van de in artikel 28.1 genoemde grondslagen vallen en die de positie van Klant wezenlijk verslechteren, gelden pas na uitdrukkelijke aanvaarding door Klant.

28.3 XXtract informeert Klant ten minste dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding van een wijziging schriftelijk of, voor zover beschikbaar, via het Klantportaal.

28.4 Indien een wijziging Klant in een wezenlijk nadeligere positie brengt, mag Klant binnen veertien (14) dagen na kennisgeving schriftelijk bezwaar maken. Indien Partijen niet tot overeenstemming komen, mag Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging, zonder dat hieruit kosten of een boete voortvloeien.

Artikel 29 — Cessie en overdracht

29.1 Klant mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van XXtract overdragen aan een derde.

29.2 XXtract mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger in het kader van een reorganisatie, fusie of overname, mits XXtract Klant daarvan onverwijld informeert.

Artikel 30 — Communicatie en kennisgevingen

30.1 Alle kennisgevingen onder de Overeenkomst geschieden schriftelijk en zijn geldig wanneer verzonden per e-mail naar het in het Opdrachtdocument vermelde contactadres of per aangetekende brief, dan wel voor zover beschikbaar via een bevestigde melding in het Klantportaal.

30.2 XXtract gebruikt voor formele kennisgevingen aan Klant het in het Opdrachtdocument vermelde contactadres. Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van dit adres.

30.3 XXtract factureert per e-mail. Klant aanvaardt elektronische facturatie via e-mail als geldige facturatiemethode.

Artikel 31 — Toepasselijk recht en geschillen

31.1 Op de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

31.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, locatie Lelystad. Partijen kunnen in onderling overleg besluiten een geschil voor te leggen aan ICT-mediation of arbitrage conform het reglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA, www.sgoa.eu).

Artikel 32 — Slotbepalingen

32.1 Deze Algemene Voorwaarden, het Opdrachtdocument en de Bijlagen vormen de volledige overeenkomst tussen Partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken over hetzelfde onderwerp.

32.2 Het niet-uitoefenen of uitstellen van een recht onder de Overeenkomst houdt geen afstand van dat recht in.

32.3 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onverbindend wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.